Als Support Engineer bei IONOS unterstützt du Kunden bei der Nutzung der Cloud-Infrastruktur und managst technische Anfragen.
Über IONOS
IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen mit über sechs Millionen Kunden.
Deine Aufgaben
- Betreuung der Public Cloud und Unterstützung der Kunden bei Fragen zur Nutzung.
- Management von Incidents und Service Requests.
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Services und Prozesse.
Deine Qualifikationen
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Erfahrungen mit Linux und Microsoft Betriebssystemen.
- Kenntnisse in der Administration von Apache, DNS, DHCP, Routing, Firewalling, FTP, SSH und VPN.
- Verständnis für IT-Infrastrukturen, Netzwerk und Virtualisierung.
- Teamarbeit und prozessorientiertes Arbeiten.
- Bereitschaft zu Schichtbetrieb und Bereitschaftsdienst.
- Bonus: ITIL V3 Foundation Zertifizierung.