Als IT Service Desk Mitarbeiter bist du für die Entgegennahme und Lösung interner IT-Anfragen zuständig und unterstützt die Mitarbeitenden bei Software- und Hardwarefragen.
Über Kern & Stelly Medientechnik Austria GmbH
Kern & Stelly ist der größte AV Distributor für Präsentations- und Medientechnik in Deutschland und betreut ausschließlich Fachhandelskunden im B2B-Bereich. Das Unternehmen beschäftigt über 200 Mitarbeitende in der DACH-Region und gehört zur internationalen Midwich-Gruppe.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Priorisierung interner IT-Anfragen
- Analyse und Lösung von IT-Problemen (persönlich, telefonisch, remote)
- Verwaltung des IT-Ticketsystems 'FreshService'
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei Software- und Hardwarefragen
- Erstkonfiguration von Laptops, PCs, Smartphones und Tablets
- Pflege und Dokumentation der IT-Infrastruktur
- Mitwirkung an internen Wissensdatenbanken
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik
- Berufserfahrung im 1st bzw. 2nd-Level Support
- Gute Kenntnisse im Microsoftumfeld (Windows 10/11, Office365)
- Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist und Freude an einem breiten Aufgabengebiet
- Grundkenntnisse in Microsoft Serverlandschaften von Vorteil