Als Assistant Manager sind Sie verantwortlich für das Beschwerdemanagement und die technische Unterstützung im Bereich Standard-Industrietpumpen.
Über KSB Österreich Gesellschaft m.b.H.
KSB ist ein global agierendes Unternehmen, das sich auf Pumpen, Armaturen und zugehörige Dienstleistungen spezialisiert hat.
Deine Aufgaben
- Effektives Beschwerdemanagement für Standard-Industrietpumpen
- Überwachung und Koordination von Feldservicemitarbeitern
- Durchführung von Ursachenanalysen bei Beschwerden
- Technische Unterstützung des Feldserviceteams
- Buchung und Ausführung von Ersatzteilen für Garantieansprüche
- Unterstützung bei Produkt- und Prozessverbesserungen
- Schulung der technischen Mitarbeiter im Bereich Industrielle Produkte
- Verwaltung von Garantie- und Servicevereinbarungen mit Lieferanten
- Datenanalyse und Nachverfolgung von Beschwerden
- Optimierung der Serviceprozesse nach Branchenstandards
Deine Qualifikationen
- Abschluss in Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation
- 8-10 Jahre Berufserfahrung in der Pumpenindustrie
- Umfassende Kenntnisse der Pumpenindustrie
- Starke Kundenorientierung
- Ausgezeichnete Führungsqualitäten
- Innovatives Denken und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur schnellen Entscheidungsfindung
- Zielorientierung und Problemlösungsfähigkeiten
- Erfahrung mit SAP
- Flexibilität und Belastbarkeit