Als Head of Service leiten Sie die Kundendienst-Organisation, entwickeln Teams und optimieren Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Über Künz
Künz GmbH ist ein international tätiges Unternehmen, das sich auf innovative Lösungen im Bereich Container- und Sonderkrananlagen spezialisiert hat.
Deine Aufgaben
- Leitung der Kundendienst-Organisation
- Führung und Entwicklung interdisziplinärer Teams
- Strategische Planung und Umsetzung innovativer Maßnahmen
- Optimierung von Abläufen und Prozessen
- Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs)
- Budgetverwaltung und regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsleitung
- Unterstützung des Teams in herausfordernden Situationen
Deine Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Kundendienst
- Stärken in Teamführung und strategischer Planung
- Analytisches Denken und Gespür für Zahlen
- Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
- Unternehmerisches Denken und Durchsetzungsvermögen
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise