Als Call Center Agent bist du die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und arbeitest daran, deren Anliegen zu verstehen und Lösungen zu finden. Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices bei.
Über Memodo GmbH
Memodo ist ein führender Großhändler für Erneuerbare Energien, der 2013 gegründet wurde. Das Unternehmen bietet alle Komponenten für eine nachhaltige Energieversorgung, darunter Photovoltaik, Ladestationen und Heizsysteme.
Deine Aufgaben
- Betreuung eingehender Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail
- Selbstständige Lösung von Kundenproblemen
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
- Proaktive Erkennung von Kundenbedürfnissen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservices
Deine Qualifikationen
- Abschluss in Betriebswirtschaft oder Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder ähnlichen Positionen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe emotionale Intelligenz
- Vertrautheit mit MS Office 365, CRM-Software und Telefonsystemen
- Deutschkenntnisse auf Mutterspracheniveau (C2) und grundlegende Englischkenntnisse (A2)