Als HR Internal Customer Support Agent bist du der erste Ansprechpartner für HR-Anfragen und sorgst für exzellenten internen Kundenservice im HR Shared Services Center.
Über Mitel Austria GmbH
Mitel ist ein Unternehmen, das sich auf die Verbindung und Zusammenarbeit von Unternehmen spezialisiert hat, um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für HR-Anfragen von Mitarbeitern und Managern
- Bearbeitung von Anfragen über Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem
- Proaktive Nachverfolgung offener Tickets
- Pflege und Aktualisierung von Mitarbeiterdaten in Workday
- Verarbeitung und Nachverfolgung von Mitarbeiterdokumenten
- Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitsgesetzen und Datenschutzbestimmungen
- Erstellung von HR-Berichten und Unterstützung bei HR-Audits
Deine Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Personalwesen, Betriebswirtschaft oder verwandtem Bereich bevorzugt
- 1-3 Jahre Erfahrung im HR- oder Kundenservice-Bereich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, Outlook)
- Erfahrung mit HRIS-Tools (bevorzugt Workday)
- Starke Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten
- Fähigkeit, vertrauliche Informationen professionell zu behandeln
- Kundenorientierte Denkweise mit Leidenschaft für exzellenten Service
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch