Als Mitarbeiter*in im Kundenservice bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund*innen und sorgst für ein positives Service-Erlebnis durch professionelle Kommunikation und lösungsorientierte Unterstützung.
Über MTH (LIBRO, PAGRO)
Die MTH Retail Group ist ein führender Handelskonzern im Non-Food-Segment mit über 563 Filialen im DACH-Raum, bekannt für Marken wie LIBRO und PAGRO DISKONT.
Deine Aufgaben
- Betreuung der Kund*innen in Kundenclubs und Onlineshops
- Schnittstelle zwischen Kund*innen, Filialen und internen Abteilungen
- Lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
- Professionelle und empathische Kommunikation, schriftlich und telefonisch
- Arbeiten in verschiedenen Tools und Systemen
- Vielfältige Aufgaben im Backoffice
- Eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb klarer Richtlinien
Deine Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Kaufmännische Ausbildung von Vorteil
- Spaß am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
- Lösungsorientierte Denkweise und klare Kommunikation
- Strukturierte Arbeitsweise und Multitasking-Fähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gehalt
In dieser Position erwartet Dich ein kollektivvertragliches Jahresbruttogehalt in Höhe von € 30.730,- (Vollzeitbasis, Mehrzahlung nach Ihren Qualifikationen und Erfahrung).