Customer Care Representative I
Pomona, Kalifornien, USA
$ 25,10 pro Stunde
Als Customer Care Representative I bist du verantwortlich für die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und die Unterstützung bei der Lösung von Problemen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Über Nobel Biocare (Österreich) GmbH
Envista ist ein Unternehmen, das sich auf innovative Lösungen im Gesundheitswesen spezialisiert hat und eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen anbietet.
Deine Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanrufen und E-Mails
- Bearbeitung von Kundenanfragen über CRM-System
- Überwachung und Priorisierung offener Fälle
- Eingabe von Bestellungen in das CRM-System
- Dokumentation und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Koordination von Reparaturen und Rückerstattungen
- Erstellung und Pflege von Kundenkonten
- Teilnahme an täglichen KPI-Meetings
- Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
- Teilnahme an erforderlichen Schulungen
Deine Qualifikationen
- Abschluss der High School oder gleichwertige Ausbildung
- Mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office
- Fähigkeit, 50 WPM zu tippen
- Professionelle Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
- Fähigkeit, Dokumente in Englisch zu lesen und zu interpretieren
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Vertrautheit mit Kundenbeziehungen und Problemlösungen
Gehalt
$18.60 - $25.10 per hour