Customer Operations & Quality Assurance Manager (w/m/d)
Wien, Österreich
€ 60.900,00 pro Jahr
Als Customer Operations & Quality Assurance Manager optimierst du Serviceprozesse und sicherst die Produktqualität für Enterprise-Kunden.
Über onlim.com
Onlim ist ein führender Plattformbetreiber für die Automatisierung der Kundenkommunikation im deutschen Sprachraum mit globaler Expansionsdynamik.
Deine Aufgaben
- Management von Enterprise-Kunden und aktive Mitwirkung an Kundenprojekten
- Schnittstelle zwischen Produktentwicklung und Customer Service Team
- Aufbau eines skalierenden Produkt-Delivery-Prozesses
- Überwachung und Sicherstellung der Produktqualität
- Etablierung und Implementierung eines Quality-Assurance-Prozesses
Deine Qualifikationen
- Min. 5 Jahre Berufserfahrung mit Enterprise-Kunden
- Erfahrung in der Analyse von Enterprise-Prozessen und Entwicklung von Use Cases
- Kenntnisse im Umgang mit AI-Produkten, insbesondere LLMs
- Fundierte Kenntnisse im Prompting und in der Arbeit mit Datenbanken
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und proaktive Hands-on-Mentalität
- Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Universitäts- oder FH-Abschluss von Vorteil
Gehalt
Gehalt: min. 60.900€ p.a.