Als IS Help Desk Technician in Campinas unterstützen Sie Endbenutzer und Softwareentwickler bei technischen Anfragen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Systeme.
Über Plancal GmbH
Trimble ist ein Unternehmen, das innovative Technologien und Lösungen für verschiedene Branchen anbietet, um die Effizienz und Produktivität zu steigern.
Deine Aufgaben
- Unterstützung von Endbenutzern mit Desktop-Support und Bereitstellung von Hardware und Software.
- Zusammenarbeit mit anderen IS-Abteilungen zur Gewährleistung der Effizienz.
- Problemlösung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit IS-Mitarbeitern.
- Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern zur Unterstützung der Benutzer.
- Fehlerbehebung bei Hardware, insbesondere bei Dell, Apple und mobilen Geräten.
- Unterstützung eines Lagerzentrums mit verschiedenen Systemen und Geräten.
- Interaktion mit Netzwerk- und Serverteams zur Lösung von Verbindungsproblemen.
Deine Qualifikationen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Mindestens Associate Degree oder 2 Jahre auf Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie.
- Erfahrung in der Einrichtung und Fehlersuche von IT-Geräten und -Systemen.
- Kenntnisse in Windows, macOS, Tablets, Scannern und Druckern.
- Erfahrung im Schreiben von Benutzerhandbüchern und Wissensdokumentationen.
- IT-Zertifizierungen wie ITIL oder CompTIA A+ sind von Vorteil.