Der Technology Operations Manager ist verantwortlich für den reibungslosen Betrieb digitaler Dienste und IT-Überwachung in Brasilien und unterstützt die Unternehmensziele von Pluxee.
Über Pluxee Austria GmbH
Pluxee ist ein globaler Anbieter von Mitarbeiterbenefits und Engagementlösungen, der in 31 Ländern tätig ist und Unternehmen hilft, Talente zu gewinnen und zu halten.
Deine Aufgaben
- Überwachung der täglichen Technologieoperationen in Brasilien
- Implementierung operativer Strategien zur Erreichung lokaler Unternehmensziele
- Verwaltung des lokalen IT-Budgets und effektive Ressourcenzuteilung
- Bewertung und Verwaltung lokaler IT-Supportmodelle und Beziehungen zu Anbietern
- Optimierung der Effizienz und Kosten lokaler IT-Operationen nach ITIL-Prinzipien
- Sicherstellung der Einhaltung von Branchenstandards und Vorschriften
- Definition, Messung und Berichterstattung über lokale SLAs zur Gewährleistung von Servicequalität
- Führung eines lokalen Teams von IT-Profis und Förderung einer Kultur der Serviceexzellenz
Deine Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich
- Über 10 Jahre Erfahrung in IT-Technologieoperationen in 24x7-Umgebungen
- Zertifizierung in ITIL Foundation oder höher von Vorteil
- Fließend in Englisch und Portugiesisch, Spanisch wünschenswert
- Technisches Verständnis von IT-Architektur und modernen Technologien wie Microservices und Kubernetes von Vorteil
- Starke Führungs- und Einflussfähigkeiten
- Beziehungsmanagement mit lokalen Anbietern und internen Stakeholdern
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten