Als Strategic Customer Success Consultant bist du für die Betreuung strategischer Kunden verantwortlich und sorgst für eine optimale Kundenerfahrung mit den Prewave-Produkten.
Über Prewave
Prewave ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich der KI-gestützten Lieferkettenrisikomanagementlösungen, das Transparenz und Effizienz in der Lieferkette für seine Kunden schafft.
Deine Aufgaben
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
- Regelmäßige Kundencheck-ins zur Erfassung von Bedürfnissen
- Durchführung von Workshops und Round Tables
- Sammlung und Analyse von Kundenfeedback
- Schulung der Nutzer und Optimierung der Produktanwendung
- Präsentation der Produktfähigkeiten zur Umsatzsteigerung
- Überwachung mehrerer Projekte und Einhaltung von Fristen
- Datenmanagement über verschiedene Plattformen
Deine Qualifikationen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle
- Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte für strategische Kunden
- Ausgezeichnete organisatorische und Projektmanagementfähigkeiten
- Technisches Verständnis und Erfahrung mit verschiedenen Technologien
- Bereitschaft, in einem schnelllebigen Start-up-Umfeld zu arbeiten
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
Gehalt
The minimum OTE (on-target-earning), which is the projected salary (base + bonus), for this role is EUR 52.000 gross a year.