Als (Junior-) Customer Success Manager bist du verantwortlich für die Pflege der Kundenbeziehungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit in der Hoteltechnologie.
Über rateboard.io
RateBoard ist ein führender Anbieter von Revenue Management-Software und Teil der Zucchetti-Group. Das Unternehmen entwickelt innovative Pricing-Software für Hotels und Destinationen.
Deine Aufgaben
- Anfragen von Kunden entgegennehmen und lösen
- Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Wissensvertiefung
- Schnittstelle zwischen Hotelbetrieb und Entwicklungsabteilung
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden
- Training der Kunden zur optimalen Nutzung der Software
- Erklärung neuer Software-Features
Deine Qualifikationen
- Leidenschaft für Kundenbetreuung und langfristige Bindung
- Interesse an Digitalisierung und technischem Verständnis
- Eigeninitiative und gutes Zeitmanagement
- Freude an herausfordernden Aufgaben und Lernbereitschaft
- Kenntnisse in PMS, CM, CRM und RMS Software von Vorteil
- Kommunikationstalent mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen
Gehalt
Ein Jahresbruttogehalt ab € 35.000,- bei 14 Monatsgehältern auf Basis einer Vollzeitanstellung 38,5h / Woche