Head of Claims & Customer Service Austria & CEE (w/m/d)
Wien, Österreich
€ 60.588,20 pro Jahr
Als Head of Claims & Customer Service übernimmst du die Gesamtverantwortung für den Bereich in Österreich und CEE, entwickelst Strategien und optimierst Prozesse.
Über Real Garant Versicherung AG
Real Garant ist ein europäischer Marktführer in der Kundenbindung für die Automobilbranche und Teil der Zurich-Gruppe, mit über 280 Mitarbeitenden an acht Standorten.
Deine Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Claims- und Customer Service Bereich in Österreich und CEE
- Strategische Entwicklung und Umsetzung von Zukunftsstrategien
- Prozessoptimierung und Digitalisierung von Abläufen
- Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Zielerreichung
- Planung und Kontrolle der Claims- und Customer Service Prozesse
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe mit Kooperationspartnern
- Kundenbetreuung und zentrale Ansprechperson für die Firmenzentrale
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Claims, idealerweise im Automotive- oder Versicherungsbereich
- Langjährige Führungserfahrung in internationalen Teams
- Fundierte Kenntnisse in Prozessoptimierung und Digitalisierung
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gehalt
Mindestens 60.588,20 Euro brutto pro Jahr bei 38,5 Wochenstunden.