Bilingual French Customer Service Representative - 1st Shift
212 W Newberry Rd, Bloomfield, CT 06002, USA
Als Bilingual French Customer Service Representative bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Koordination von Serviceeinsätzen zuständig, während du in einem kundenorientierten Callcenter arbeitest.
Über REGAL Verlags Ges.m.b.H.
Otis ist der weltweit führende Anbieter von Aufzügen, Rolltreppen und Personenbeförderungssystemen mit über 2,4 Millionen in Betrieb befindlichen Einheiten in 200 Ländern.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Dokumentation von Serviceanfragen
- Bearbeitung von Anfragen über Salesforce Service Cloud
- Koordination der Einsätze von Servicetechnikern
- Durchführung von Aufgaben wie Telefonprogrammierung und Prozessverbesserungen
Deine Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch
- Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten
- Erfahrung im Umgang mit Computeranwendungen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Detailgenauigkeit
- Fähigkeit zur Einhaltung von Leistungskennzahlen
- Bereitschaft zu Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
- Mindestens 25 WPM Tippgeschwindigkeit mit Genauigkeit