Customer Care Consultant (m/w) Bausoftware / RIB 4.0
70 Stuttgart, Deutschland
Als Customer Care Consultant unterstützt du Bauprofis bei der optimalen Nutzung der RIB 4.0 Software und löst technische sowie anwendungsbezogene Fragen.
Über RIB SAA Software Engineering GmbH
Die RIB-Gruppe ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für die Bau- und Immobilienbranche mit über 60 Jahren Erfahrung und einem Ziel, die Branche nachhaltig zu digitalisieren.
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Analyse und Lösung technischer Probleme der RIB 4.0 Software
- Weiterleitung komplexer Anliegen an Second-Level-Support oder Entwicklerteam
- Überwachung der Kundenkonten zur frühzeitigen Problemerkennung
- Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Zusammenarbeit mit dem Support-Team zur Wissensweitergabe
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in der Softwarebranche
- Sehr gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Selbstständige Arbeitsweise und Teamplayer-Qualitäten
- Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse