Als Service and Support Engineer unterstützen Sie technische Operationen und Kundenanfragen, bieten Schulungen an und sind für die Inbetriebnahme und den Support von Produkten verantwortlich.
Über Riedel Communications Austria GmbH
RIEDEL Communications ist führend in der Bereitstellung von Live-Produktionswerkzeugen für die Medien-, Sport- und Unterhaltungsbranche und bietet innovative Lösungen für Audio, Video und Kommunikation.
Deine Aufgaben
- Verwaltung von Kundenanfragen und -fällen
- Teilnahme an der 24/7 Service-Hotline
- Unterstützung von Kunden durch Online-Sitzungen
- Reproduktion von Problemen im Service-Labor
- Schulung von Kunden und Partnern zu Produkten
- Wartung und Konfiguration von Laborsystemen
- Lieferung von Schulungs- und Inbetriebnahmeservices
- Organisation von Onsite-Schulungen und -Inbetriebnahmen
- Dokumentation von Inbetriebnahmeprozessen
- Verfolgung und Lösung von projektbezogenen Problemen
Deine Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in IT, SW/EE-Engineering oder verwandtem Bereich
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im relevanten Markt
- Kenntnisse in Kommunikations- und digitalen Audiotechnologien
- Kenntnisse in Video- und IP-Technologien
- Erfahrung mit Cloud-basierten Streaming-Technologien
- Technisches Wissen über Live-Produktionsausrüstung
- Teamplayer mit guten Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstorganisiert und lernbereit
- Fließend in Englisch, Kenntnisse in Französisch, Spanisch oder Portugiesisch von Vorteil