Als Field Applications Specialist bei Roche bieten Sie technische Unterstützung für installierte Geräte und arbeiten an der Implementierung von Projekten, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
Über Roche Austria GmbH
Roche ist ein globales Unternehmen, das sich der Verbesserung der Gesundheitsversorgung widmet und innovative Lösungen in der Medizin und Diagnostik anbietet.
Deine Aufgaben
- Erste Anwendungsunterstützung vor Ort oder remote für Roche-Geräte
- Mitwirkung an der Projektimplementierung mit Business Managern und Service Supervisors
- Durchführung von Schulungen für Kunden und neue Mitarbeiter
- Dokumentation im CRM-System
- Beratung der Kunden zu Qualitätsthemen und Instrumentenvalidierung
- Leitung von Anwendungsprojekten zur Verbesserung der Kundenerfahrung
- Unterstützung des Vertriebsteams bei Presales-Aktivitäten
Deine Qualifikationen
- Universitätsabschluss im Gesundheits- oder Naturwissenschaftsbereich
- Erfahrung im Kundenservice im Gesundheitswesen
- Fließend in Englisch
- Reisebereitschaft
- Verfügbarkeit für Überstunden
- Teamfähigkeit und hohe Leistungsfähigkeit unter Druck
- Fähigkeit, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen