Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
45 Gladbeck, Deutschland
Ein tarifgebundenes Gehalt sowie die Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Als Sachbearbeiter im Customer Service betreuen Sie Kundenanfragen, bearbeiten Bestellungen und optimieren die Kundenbeziehung durch telefonische Maßnahmen.
Über Rockwool Handelsgesellschaft m.b.H.
ROCKWOOL ist ein global führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen mit über 12.200 Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern. Das Unternehmen setzt auf Nachhaltigkeit und innovative Produkte zur Verbesserung des Lebens.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
- Verkaufsfördernde Maßnahmen zur Optimierung der Kundenbeziehung
- Koordination von Störungsfällen von der Bestellung bis zur Anlieferung
- Erfassung von Anlieferungen und Rückholungen im Rockcycle-Rücknahmeprozess
- Beantwortung einfacher technischer Fragen
- Erarbeitung administrativer Lösungen für Kunden
- Zusammenarbeit mit angrenzenden Schnittstellen
- Weitergabe von Kunden- und Marktinformationen
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrungen in vertriebsnahen Aufgaben und telefonischer Kundenbetreuung
- Verkäuferisches Talent und hohe Kommunikationsfähigkeit
- Versierter Umgang mit SAP und MS-Office
- Technisches Verständnis und Organisationsgeschick
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
Gehalt
Ein tarifgebundenes Gehalt sowie die Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld