Als Product Support Advisor bist du der erste Ansprechpartner für Kunden im Wartungsmanagement und koordinierst technische Unterstützung sowie Teilelieferungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Über Sandvik in Austria Gesellschaft m.b.H.
Sandvik Mining and Rock Solutions ist ein weltweit führendes Unternehmen, das Ausrüstung, Werkzeuge, Teile, Dienstleistungen und technische Lösungen für die Bergbau- und Bauindustrie anbietet.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kunden im Wartungsmanagement
- Koordination von Sandvik-Teilen und technischem Support
- Verwaltung der Serviceunterstützung zur Erreichung der Geschäftsziele
- Coaching und Mentoring des Wartungsteams des Kunden
- Durchführung von Fehlersuche bei technischen Problemen
- Optimierung der Wartungsstrategie in Zusammenarbeit mit der Planungsabteilung
- Erstellung von Berichten für Kunden und Management
Deine Qualifikationen
- Relevante Berufsausbildung
- Erfahrung in einer ähnlichen Rolle in der Bergbauindustrie
- Erfahrung in einer Führungsposition
- Kenntnisse in Microsoft Office und ERP-Systemen
- Recht zum Arbeiten in Australien
- Fähigkeit, eine medizinische Einstellungsprüfung zu bestehen