Customer Support Manager (m/w/d)
Kalsdorfer Str. 12, 8072 Fernitz bei Graz, Österreich
€ 3.175,00 pro Monat
Als Customer Support Manager bist du verantwortlich für die Unterstützung von Kunden bei der Lösung von Problemen, die Bearbeitung von Support-Anfragen und die Installation der VusionGroup-Lösungen.
Über SES-imagotag GmbH
VusionGroup ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Retail-Tech, das Einzelhändlern hilft, ihre physischen Geschäfte in digitale Vermögenswerte zu verwandeln, indem es IoT-Cloud-Technologie nutzt.
Deine Aufgaben
- Zusammenarbeit mit Kunden zur Identifizierung und Lösung von Problemen
- Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets
- Koordination von Lösungen mit 3rd Level Support
- Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketing-Tool
- Unterstützung bei Installation und Konfiguration der VusionGroup-Lösungen
- Fehlerbehebung bei System-, Netzwerk- und Softwareproblemen
- Dokumentation von Prozessen und Erstellung relevanter Berichte
Deine Qualifikationen
- HTL-Diplom oder abgeschlossenes Studium
- Erfahrung mit Remote-Support-Tools von Vorteil
- Kenntnisse in IT-Umgebungen (LAN, WLAN, Cloud, Linux & Windows) wünschenswert
- Starke Umsetzungsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
- Reisebereitschaft und kundenorientierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Freundlicher Teamplayer
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gehalt
For the advertised position, the minimum collective agreement base salary is € 3,175.00 gross per month, with a willingness to overpay depending on actual qualifications (for full-time employment).