Service Delivery Consultant (Batch Management)
Manila, Metro Manila, Philippinen
Als Service Delivery Consultant bist du verantwortlich für die Unterstützung und Wartung von SimCorp Dimension in einer cloudbasierten Umgebung, um den Kunden einen hohen Mehrwert zu bieten.
Über SimCorp Gain (Austria) GmbH
SimCorp ist ein führender Anbieter integrierter Investmentmanagementlösungen mit über 3.000 Mitarbeitern weltweit. Das Unternehmen unterstützt Finanzinstitute bei der Optimierung ihrer Investitionen und Betriebsabläufe.
Deine Aufgaben
- Unterstützung und Wartung von SimCorp-Kunden
- Überwachung und Aktualisierung des Status von Vorfällen
- Zusammenarbeit mit dem globalen Team zur zeitnahen Problemlösung
- Aufrechterhaltung eines hohen Kundenserviceniveaus
- Beratung interner und externer Kontakte zur Nutzung von SimCorp Dimension
- Erstellung von Lösungen und Implementierung standardisierter Dienstleistungen
Deine Qualifikationen
- 3-5 Jahre relevante technische Berufserfahrung
- Erfahrung mit Infrastruktur und Plattformen
- Kenntnisse in Jobplanung und -management
- Erfahrung in der Serviceunterstützung und ITIL
- Vertrautheit mit cloudbasierten Plattformen
- IT-basierte Ausbildung (Bachelor oder höher)
- ITIL v3/v4 Zertifizierung bevorzugt