IT Service Desk Lead (m/w/d)
Haid bei Ansfelden, 4053 Ansfelden, Österreich
€ 5.000,00 pro Monat
Als IT Service Desk Lead verantworten Sie die Führung des Service-Desk-Teams und die Gewährleistung eines erstklassigen IT-Supports für interne Kunden, während Sie kontinuierliche Verbesserungen umsetzen.
Über Smurfit Kappa Packaging Austria GmbH
Smurfit Westrock Nettingsdorf ist Teil der Smurfit Westrock Group und zählt zu den führenden Herstellern von Wellpapperohpapieren in Europa, spezialisiert auf klimaschonende Verpackungslösungen.
Deine Aufgaben
- Führung des Service-Desk-Teams für IT-Support
- Steuerung der täglichen Aktivitäten gemäß Compliance-Vorgaben
- Sicherstellung der Service-Level-Agreements
- Kooperation mit Global IS zur Verbesserung der Betriebsabläufe
- Leitung von Service-Reviews und Optimierung der Standortservices
- Bearbeitung von Kundenfeedback und Entwicklung von Verbesserungsansätzen
- Weiterentwicklung des Service-Desk-Teams
Deine Qualifikationen
- Erfahrung in leitender Funktion im Service-Management
- Kenntnisse in IT-Service-Management-Systemen
- Erfahrung mit PowerShell, Smartphones, TCP/IP, Router, VPN, Firewalls
- Kenntnisse in Netztechnologie (LAN, WAN, DNS, DHCP)
- Erfahrung mit Backup- und Restore-Prozessen
- Kundenorientierung und virtueller Desktop-Support
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Gehalt
Mindestgehalt: € 5.000,- brutto/Monat – mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation