Technischer Support-Spezialist – 2nd Level (m/w/d)
74523 Schwäbisch Hall, Deutschland
Wir bieten dir ein attraktives Gehalt.
Als Technischer Support-Spezialist im 2nd Level bist du für die Lösung komplexer technischer Anfragen zuständig und unterstützt Kunden bei der Nutzung von Balkonkraftwerken.
Über Solakon GmbH
Solakon ist ein Unternehmen, das Balkonkraftwerke für private Haushalte anbietet und es den Kunden ermöglicht, ihre Stromkosten und -quellen selbst zu bestimmen.
Deine Aufgaben
- Technischer Support für Balkonkraftwerke
- Analyse und Behebung komplexer technischer Probleme
- Dokumentation von Lösungen und Schulung des 1st Level Supports
- Testen und Weiterentwickeln von Produkten
- Entwicklung und Implementierung technischer Strategien
- Prozessoptimierung im Supportbereich
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
Deine Qualifikationen
- Ausbildung oder Kenntnisse in einem technischen Bereich, idealerweise Elektrotechnik
- Erfahrung im Kundenkontakt und technischer Fehleranalyse
- Fähigkeit zur kreativen Problemlösung
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, auch in Deutsch von Vorteil
- Teamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Analytisches Denken und ganzheitliche Betrachtung von Themen
Gehalt
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