Als Werkstudent im Customer Success unterstützt du die Optimierung der Kundenzufriedenheit und arbeitest an der Verbesserung der Customer Journey.
Über The Mobility House GmbH
The Mobility House gestaltet eine emissionsfreie Energie- und Mobilitätszukunft durch intelligente Lade- und Energielösungen, die Fahrzeugbatterien ins Stromnetz integrieren.
Deine Aufgaben
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Prozessen
- Durchführung von A/B-Tests zur Optimierung der Customer Journey
- Direkter Kundenkontakt zur Lösung von Anfragen
- Entwicklung und Validierung von Hypothesen zur Serviceoptimierung
- Unterstützung bei Störungen und Fragen zu Produkten
Deine Qualifikationen
- Mindestens im fünften Bachelorsemester eines relevanten Studiengangs
- Affinität zu Zahlen und Daten
- Teamfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse