Als Support Engineer bei IONOS unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung der Cloud und bearbeiten eigenständig technische Anfragen.
Über thebe electric GmbH
IONOS ist der führende europäische Partner für die Digitalisierung von kleinen und mittelständischen Unternehmen und bietet eine breite Palette von Cloud- und Hosting-Diensten an.
Deine Aufgaben
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Cloud-Infrastruktur
- Eigenständige Bearbeitung von Vorfällen und Serviceanfragen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen
- Kommunikation mit Kunden zur Einrichtung und Betrieb ihrer virtuellen Infrastruktur
Deine Qualifikationen
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Erfahrung mit Linux und Microsoft Betriebssystemen
- Sicherer Umgang mit der Kommandozeile (Bash, PowerShell)
- Kenntnisse in der Administration von Apache, DNS, DHCP, Routing, Firewalling, FTP, SSH und VPN
- Gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen und Virtualisierung
- Teamorientierung und prozessorientiertes Arbeiten
- Bereitschaft zu Schichtarbeit und Rufbereitschaft
- ITIL V3 Foundation Zertifizierung von Vorteil