Als Support Specialist bist du der Hauptansprechpartner für Kunden und sorgst für technischen Support sowie eine optimale Benutzererfahrung.
Über thinkproject Österreich GmbH
Thinkproject bietet eine integrierte Plattform für Bau- und Infrastruktursoftware, die Kunden hilft, ihre Projekte effizient zu verwalten und zu optimieren.
Deine Aufgaben
- Hauptansprechpartner für Kunden sein
- Technischen Support über verschiedene Kanäle bieten
- Produktkenntnisse entwickeln und anwenden
- Kundenanfragen bearbeiten und technische Probleme lösen
- Zusammenarbeit mit den Delivery-Teams zur Produktmobilisierung
- Erstellung und Pflege von Benutzerunterlagen
- Durchführung von Schulungen für Benutzer
- Kommunikation zwischen Abteilungen fördern
- Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung geben
Deine Qualifikationen
- Fließendes Englisch
- Detailorientiert mit Dokumentationsfähigkeiten
- Selbstmotiviert und lernbereit
- Teamfähigkeit
- Kenntnisse über Prozesse und Terminologie der Bauindustrie von Vorteil