Als IT End User Support Engineer bist du verantwortlich für die Bereitstellung von IT-Support für die Teams in Neuseeland und sorgst für einen reibungslosen Betrieb in einem dynamischen Umfeld.
Über Ticketmaster GmbH
Live Nation ist der globale Marktführer im Bereich Live-Entertainment und veranstaltet jährlich über 40.000 Shows für mehr als 5.000 Künstler in 46 Ländern.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung von IT-Support für Windows- und Mac-Nutzer vor Ort und remote.
- Verwaltung von IT-Onboarding und Offboarding für Mitarbeiter.
- Effiziente Bearbeitung von Support-Tickets über ZenDesk.
- Wartung und Verwaltung von Büro-IT-Ressourcen wie Druckern und Netzwerksystemen.
- Unterstützung bei Software- und Sicherheitsadministration.
- Durchführung von IT-Schulungen und Förderung von Selbstbedienungs-Tools.
- Mitwirkung an regionalen IT-Projekten und technischen Rollouts.
- Zusammenarbeit mit dem APAC IT-Team zur Abstimmung lokaler IT-Unterstützung.
Deine Qualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im End-User-Support oder IT-Helpdesk.
- Kenntnisse in Windows OS, Mac OS, Office 365 und Troubleshooting.
- Erfahrung mit Active Directory, Windows Server und VPNs.
- Allgemeines Wissen über IP-Netzwerke und IT-Sicherheit.
- Vertrautheit mit IT-Service-Desk-Ticketing-Plattformen wie ZenDesk.
- Proaktive, selbstmotivierte und teamorientierte Persönlichkeit.
- Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.