Als Customer Experience Specialist bist du das Gesicht von Too Good To Go und sorgst für eine herausragende Kundenbetreuung. Du beantwortest Anfragen, unterstützt Kunden und Partner und förderst nachhaltiges Verhalten.
Über Too good to go
Too Good To Go ist ein Unternehmen, das sich der Bekämpfung von Lebensmittelverschwendung verschrieben hat. Mit einer App verbindet es Unternehmen mit unverkauften Lebensmitteln und Verbrauchern, die diese zu einem reduzierten Preis kaufen möchten.
Deine Aufgaben
- Hauptansprechpartner für Kunden und Partner
- Beantwortung von Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon
- Bearbeitung von dringenden Fällen
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Geschäften
- Durchführung von Prozessen zur Förderung nachhaltigen Verhaltens
- Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Effizienzsteigerung
Deine Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Callcenter
- Fließend in Niederländisch und Englisch (mindestens C1)
- Wohnsitz in den Niederlanden, Portugal, Spanien, Italien oder Deutschland
- Komfortabel mit KPIs und Leistungszielen
- Offen für Feedback und Coaching
- Teamplayer mit Konfliktlösungsfähigkeiten
- Detailorientiert und fokussiert bei repetitiven Aufgaben
- Leidenschaft für Nachhaltigkeit