Als Customer Experience Specialist bist du das Gesicht von Too Good To Go und sorgst für eine herausragende Kundenbetreuung, um Nutzer und Partner zu Botschaftern der Marke zu machen.
Über Too good to go
Too Good To Go ist ein Unternehmen, das sich der Bekämpfung von Lebensmittelverschwendung verschrieben hat. Mit einer App verbindet es Unternehmen mit unverkauften Lebensmitteln und Verbrauchern, die diese zu einem reduzierten Preis kaufen möchten.
Deine Aufgaben
- Hauptansprechpartner für Kunden und Partner sein
- Effiziente und freundliche Kundenbetreuung via E-Mail, Chat und Telefon
- Bearbeitung von Anfragen über soziale Medien und Bewertungsplattformen
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Geschäften bei Bedarf
- Umsetzung von Prozessen zur Förderung nachhaltigen Verhaltens
- Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Verbesserung der Effizienz
Deine Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Callcenter
- Fließend in Niederländisch und Englisch (mindestens C1)
- Wohnsitz in den Niederlanden, Portugal, Spanien, Italien oder Deutschland
- Zielorientiert und leistungsstark mit Fokus auf Kundenergebnisse
- Offen für Feedback und Coaching
- Teamplayer mit Freude an der Unterstützung anderer
- Detailorientiert und fähig, repetitive Aufgaben zu bewältigen
- Leidenschaft für Nachhaltigkeit und soziale Auswirkungen