Return to Work - Tech Opportunity - Trainee Trading Support Analyst
2 Gresham St, City of London, London EC2V 7QP, Vereinigtes Königreich
Die Stelle als Trainee Trading Support Analyst bietet die Möglichkeit, technische Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzusetzen und Kunden bei der Lösung von Problemen in geschäftskritischen Produktionsumgebungen zu unterstützen.
Über Trayport
Trayport ist ein Unternehmen, das sich auf den Handel und die Unterstützung von Handelsoperationen spezialisiert hat und ein vielfältiges und respektvolles Arbeitsumfeld fördert.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Anfragen
- Bereitstellung von Unterstützung über Telefon und Ticketsysteme
- Untersuchung und Lösung technischer Probleme
- Verarbeitung von Kundenanfragen zu Systemkonfigurationen
- Führung genauer Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation komplexer Probleme
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
Deine Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice in einem schnelllebigen Umfeld
- Starke Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Detailorientiert und prozessorientiert
- Proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Teamplayer mit der Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten
- Abschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung