Trainee Trading Support Analyst
2 Gresham St, City of London, London EC2V 7QP, Vereinigtes Königreich
Als Trainee Trading Support Analyst bist du Teil des Application Support-Teams und verantwortlich für die Bereitstellung von erstklassigem Support für Kunden in einem dynamischen Umfeld.
Über Trayport
Trayport ist ein Unternehmen, das sich auf den Handel und die Unterstützung von Handelsplattformen spezialisiert hat, insbesondere im Bereich der Rohstoffmärkte.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Anfragen
- Bereitstellung von Unterstützung über Telefon und Ticketsysteme
- Untersuchung und Lösung technischer Probleme
- Verarbeitung von Kundenanfragen zu Systemkonfigurationen
- Führung genauer Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation komplexer Probleme
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
Deine Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice in einem schnelllebigen Umfeld
- Starke Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Detailorientiert und prozessorientiert
- Proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Teamplayer mit der Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten
- Abschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung