Als Mitarbeiter:in IT Helpline bist du für die Bearbeitung von IT-Anfragen und die Behebung von technischen Störungen zuständig.
Über UNIQA
UNIQA ist eine der führenden Versicherungen, die individuelle Fähigkeiten nutzt, um eine bessere Zukunft zu gestalten.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen von IT-Anwender:innen
- Sofortige Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Anlage und Weiterleitung von Trouble-Tickets
- Kommunikation mit anderen Service-Einheiten
- Backoffice-Tätigkeiten bei geringer Anrufzahl
- Monitoring der Systemverfügbarkeit
- Weiterentwicklung der Hard- und Softwarekenntnisse
Deine Qualifikationen
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu gestaffelter Arbeitszeit
- Flexibilität und Organisationstalent
- Belastbarkeit und Genauigkeit
Gehalt
Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 40.000