Als Driver Operations Specialist bist du der erste Ansprechpartner für Fahrerpartner und sorgst dafür, dass sie eine reibungslose Erfahrung mit Via haben.
Über Via Transportation
Via ist ein Technologieunternehmen, das moderne und effiziente öffentliche Verkehrssysteme entwickelt, um den Zugang zu Arbeitsplätzen, Gesundheitsversorgung und Bildung zu verbessern.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Fahrerpartner zur Verbesserung ihrer Erfahrung mit Via
- Bearbeitung von Kundenanfragen in einem dynamischen Umfeld
- Experte für die Dienstleistungen von Via werden und diese fördern
- Hervorragenden Kundenservice bieten und Lösungen für Kundenprobleme finden
- Trends und Schmerzpunkte erkennen und Lösungen entwickeln
- Zusammenarbeit mit dem Management zur Weiterleitung von Kundenfeedback an verschiedene Abteilungen
- Einarbeitung in die Tools und Produkte von Via
Deine Qualifikationen
- Klare Kommunikation und ausgezeichnete Lese- und Schreibfähigkeiten
- Erfahrung mit Microsoft Office, Google Suite, Slack und CRM-Tools wie Salesforce von Vorteil
- Guter Zuhörer und Gesprächspartner
- Teamplayer mit Eigenverantwortung und Stolz auf die eigene Arbeit
- Starker Arbeitsmoral und unternehmerischer Geist
- Dynamisch und bereit, verschiedene Aufgaben zu übernehmen
- Initiative zur Problemlösung und Umsetzung von Aufgaben
- Empathisch und in der Lage, sich in die Kunden hineinzuversetzen
- Verfügbarkeit von 10:00 bis 18:30 Uhr EST, auch an Wochenenden
Gehalt
Hourly Range: $18-$22/hour