Als Field Operations Manager bei Via sind Sie verantwortlich für die Verwaltung der täglichen Abläufe und die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen vor Ort.
Über Via Transportation
Via nutzt Technologie, um den Transport weltweit zu transformieren und hat Partnerschaften mit über 100 Städten und öffentlichen Verkehrsbetrieben.
Deine Aufgaben
- Sicherstellung operativer Exzellenz und hervorragender Kundenservice
- Überwachung der täglichen Abläufe vor Ort
- Management des Fahrpersonalangebots zur Deckung der Nachfrage
- Priorisierung operativer Probleme und Implementierung kreativer Lösungen
- Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Skalierung von Prozessen und Systemen
- Analyse von KPIs zur Identifizierung von Ineffizienzen und Optimierung der Abläufe
Deine Qualifikationen
- Sozial wahrnehmend und umweltbewusst
- Selbststarter mit hoher Verantwortungsbereitschaft
- Erfahrungen im Projektmanagement und Kundenservice
- Fähigkeit zur Kommunikation mit verschiedenen Partnern und Fahrern
- Erfahrung in der Führung und Planung von Teams von Vorteil
- Bachelor-Abschluss von Vorteil
Gehalt
Salary Range: $65,000 - $70,000