First Level User Support (m/w/d)
84072 Au in der Hallertau, Deutschland
Attraktive Vergütung
In der Position des First Level User Support bist du verantwortlich für die Bearbeitung von User-Anfragen, Fehlerbehebung und die Instandsetzung von IT-Systemen. Du unterstützt die Nutzer bei technischen Problemen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
Über WeAreDevelopers GmbH
CCV entwickelt und vertreibt innovative Bezahl- und Softwaresysteme sowie Payment-Apps für den Handel und Gewerbekunden. Das Unternehmen ist Teil der internationalen CCV Gruppe mit Hauptsitz in Arnheim (NL).
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Klassifizierung von User-Anfragen via Telefon, Chat oder Ticket
- Fehlerbehebung in Remote Sessions
- Fehleranalyse an PC-Systemen
- Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur
- Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten
- Erstellung von Tickets für den 2nd- oder 3rd-Level Support
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
- Kenntnisse in MS 365/Cloud
- Technisches Anwender-Verständnis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägter Servicegedanke
- Selbstständige, team- und prozessorientierte Arbeitsweise
- Motivation und Leidenschaft für die IT
Gehalt
Attraktive Vergütung