Als Servicemanager Support in Wien sind Sie für den IT-Support verantwortlich und sorgen für reibungslose Abläufe sowie die Qualität des Services.
Über WKO
Die WKO Inhouse GmbH ist der interne Dienstleister für die gesamte Wirtschaftskammerorganisation in Österreich.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme von IT-Anforderungen
- Beschaffung und Verwaltung von IT-Produkten
- Einrichtung neuer Nutzer:innen und Berechtigungsmanagement
- Steuerung des VorOrt-Teams
- Erfassung und Nachverfolgung von Incidents im Ticketsystem
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
- Unterstützung in Eskalationsfällen
- Mitarbeit an Projekten wie Endgerätetausch
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Fachschule, Lehre)
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich, idealerweise im User-Support
- Fundierte Kenntnisse in IT-Endgeräten und Unternehmensanwendungen
- Routine in der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Gutes Zeitmanagement und Priorisierungstalent
- Teamfähigkeit und Freude am kollegialen Austausch
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Dokumentation von IT-Prozessen
Gehalt
Je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir ein marktkonformes Bruttojahresgehalt ab € 40.000,-- mit der Bereitschaft zur Überzahlung.