Als CX Transformation Manager bist du verantwortlich für die Förderung einer kundenzentrierten Denkweise im Unternehmen und die Entwicklung von CX-Strategien.
Über XXXLdigital
XXXLdigital ist die digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe, die sich auf E-Commerce und stationären Handel spezialisiert hat.
Deine Aufgaben
- Aufbau und Weiterentwicklung einer konzernweiten CX Community
- Entwicklung und Moderation von Trainings und Workshops
- Verantwortung für kulturelle Transformation zur Kundenzentrierung
- Coaching und Beratung interner Teams zu CX-Strategien
- Analyse und Optimierung der Customer Journey
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Experience
- Erfahrung in Moderation und Durchführung von Workshops
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Hohe Empathie und interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Fundierte Erfahrung in Methoden wie Design Thinking
Gehalt
Das KV-Mindestgehalt für diese Position in Österreich beträgt beim Berufseinstieg je nach Qualifikation/Ausbildung EUR 47.040, - brutto p.a. (Vollzeit).