Als Trainer:in im Customer Care bist du verantwortlich für die Schulung und Entwicklung von Kolleg:innen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Über XXXLdigital
XXXLdigital ist die digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe, die sich auf E-Commerce und stationären Handel spezialisiert hat. Das Unternehmen fokussiert sich auf die Optimierung des Kundenerlebnisses und digitales Marketing.
Deine Aufgaben
- Schulung neuer und bestehender Kolleg:innen im Customer Care
- Entwicklung von Schulungskonzepten und E-Learnings
- Ermittlung von Schulungsbedarfen
- Zusammenarbeit mit Teamleads und Mentor:innen
- Begleitung neuer Kolleg:innen in der Einarbeitung
Deine Qualifikationen
- Erfahrung im Customer Care, idealerweise im Training oder Coaching
- Abgeschlossene Trainingsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu erklären
- Kenntnisse in CRM-Systemen und internen Prozessen
- Teamfähigkeit und Empathie
- Organisationsgeschick und Eigeninitiative
- Flexibilität und Reisebereitschaft (DACH-Raum)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise Französisch und/oder Schwedisch
Gehalt
Das Mindestgehalt für diese Position beträgt, bei Berufseinstieg je nach Qualifikation/ Ausbildung 40.754,00 € brutto jährlich (Vollzeit) – eine weitere Überzahlung ist je nach Berufserfahrung selbstverständlich möglich und erfolgt marktkonform.