Als Deployment Coordinator bist du verantwortlich für die Planung und Koordination von Field Service Technicians für Maschineninstallationen und -reparaturen in den USA und Kanada.
Über ZEISS
ZEISS ist ein global agierendes Unternehmen mit über 177 Jahren Erfahrung in der Entwicklung innovativer Technologien in verschiedenen Bereichen wie Medizintechnik und Halbleiterfertigung.
Deine Aufgaben
- Planung der Einsätze von Servicetechnikern für Installationen und Reparaturen.
- Kommunikation mit Kunden über den Status von Serviceaktivitäten.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effizienten Terminplanung.
- Überprüfung und Bearbeitung von Aufträgen und Dokumentation.
- Koordination mit dem technischen Support für Angebote zu Umzügen und Reparaturen.
- Pflege von Kundenakten bis zum Abschluss der Aufträge.
- Informieren des Regional Service Managers über wichtige Entwicklungen.
Deine Qualifikationen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Dispatch oder Support.
- Bevorzugt ein 2-jähriger Associate Degree oder 3 Jahre Kundenservice-Erfahrung.
- Kenntnisse in Microsoft Office, Lotus Notes, SAP oder CRM-Software.
- Erfahrung im Umgang mit internen und externen Kunden.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Flexibilität und positive Einstellung.
Gehalt
The annual base pay range for this position is $40,000 – $50,000.