Als IT-Techniker unterstützen Sie im 1st und 2nd Level Support, betreuen Clients und sind verantwortlich für die Hardware- und Softwareverwaltung am Standort Dresden.
Über ZEISS
ZEISS Digital Innovation entwickelt maßgeschneiderte Digital- und Softwarelösungen im Hightech-Bereich und kombiniert Expertise aus verschiedenen Sparten wie Medizintechnik und Messtechnik.
Deine Aufgaben
- 1st und 2nd Level Support via Ticketsystem, Telefon und vor Ort
- Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Clientbetreuung am Hauptstandort Dresden
- Bestellung und Inventarisierung von Hard- und Software
- Führung der Hardware-Inventardatenbank
- Planung und Durchführung der jährlichen Hardwareinventur
- Aufbau und Wartung von Bildschirmarbeitsplätzen
- Dokumentation des Clientnetzwerks und Organisation von Garantie- und Reparaturabwicklungen
- Unterstützung der Mitarbeiter per Telefon und Fernwartung
- Betreuung eines Produkts zur Unterstützung verteilter Teams
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration
- Grundlegende Hardware- und Netzwerkkenntnisse
- Kenntnisse in Microsoft Client-Betriebssystemen und Office 365
- Erfahrung im Remote-Support und Umgang mit Videopräsenzsystemen
- Kenntnisse in Microsoft Active Directory und MS SCCM
- Sichere Deutschkenntnisse und anwendbares Englisch
- Führerschein der Klasse B wünschenswert
- Reisebereitschaft für gelegentliche Einsätze an anderen Standorten