Der Technical Support Engineer I bietet fortgeschrittenen technischen Support für Endbenutzer und arbeitet an der Lösung komplexer Probleme, um die Produktqualität und Serviceleistung zu gewährleisten.
Über ZEISS
ZEISS ist ein globales Unternehmen mit über 177 Jahren Erfahrung in der Entwicklung innovativer Technologien in verschiedenen Bereichen wie industrielle Qualität, Medizintechnik und Halbleiterfertigung.
Deine Aufgaben
- Technischen Support für Endbenutzer leisten
- Komplexe technische Probleme analysieren und Lösungen bereitstellen
- Unresolved issues an das zuständige Team eskalieren
- Feedback zur Verbesserung der Servicedokumentation geben
- Leistungstrends analysieren und Erkenntnisse kommunizieren
- Mit Produkt- und Qualitätsteams zusammenarbeiten
- Junior Technical Support Representatives unterstützen
Deine Qualifikationen
- BA/BS in Ingenieurwesen oder Naturwissenschaften oder gleichwertige Erfahrung
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung als Technical Support Engineer oder in einer ähnlichen Rolle
- Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
- Erfahrung mit Elektronik, Mechanik, Optik und Betriebssystemen
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen sind von Vorteil
- A+, Net+ und Security+ Zertifizierungen sind ein Plus
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
Gehalt
The hourly pay range for this position is $38.00 - $48.00.